Política de Privacidade e Termos de Uso

Última atualização: 15 de Junho de 2026

A presente Política de Privacidade e Termos de Uso ("Documento") regula a relação entre você ("Usuário", "você") e a STEIGT ECOMMERCE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 62.773.883/0001-20 ("STEIGT", "nós"), na qualidade de controladora dos dados pessoais tratados por meio do site e da loja online da marca.

Ao utilizar nosso site, criar uma conta, realizar uma compra ou fornecer seus dados, você declara ter lido e compreendido este Documento. O tratamento dos seus dados observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

PARTE I — POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem é o controlador dos seus dados

A STEIGT ECOMMERCE LTDA é a controladora dos dados pessoais coletados em nosso site, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dessas informações.

Contato para assuntos de privacidade: juridico@steigt.com.br

Qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos pode ser encaminhada a esse endereço.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com a STEIGT:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone / celular
  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal e processamento de pagamento)
  • Endereço de entrega e cobrança
  • Data de nascimento (quando fornecida)
  • Dados de cadastro de conta (login e senha)
  • Informações fornecidas em formulários de contato, atendimento ou candidatura a vagas

2.2. Dados de pagamento Os dados de cartão de crédito e informações financeiras são processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento e gateways. A STEIGT não armazena os números completos do seu cartão em seus servidores.

2.3. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Sistema operacional
  • Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques
  • Origem do acesso (de qual site ou anúncio você veio)
  • Identificadores de cookies e tecnologias similares (pixels, tags)

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparados em uma base legal da LGPD:

3.1. Execução do contrato de compra (base legal: execução de contrato — Art. 7º, V)

  • Processar e entregar seus pedidos
  • Emitir notas fiscais
  • Gerenciar pagamentos, trocas, devoluções e garantia
  • Comunicar o status do pedido

3.2. Atendimento e suporte (base legal: execução de contrato e legítimo interesse)

  • Responder dúvidas, reclamações e solicitações
  • Prestar suporte pós-venda

3.3. Obrigações legais e regulatórias (base legal: cumprimento de obrigação legal — Art. 7º, II)

  • Emissão fiscal e contábil
  • Guarda de registros de acesso, conforme o Marco Civil da Internet
  • Atendimento a determinações de autoridades competentes

3.4. Marketing e comunicações (base legal: consentimento — Art. 7º, I) Mediante o seu consentimento expresso e específico, utilizamos seus dados para:

  • Envio de comunicações por e-mail (newsletters, novidades, promoções)
  • Envio de mensagens por WhatsApp
  • Envio de mensagens por SMS
  • Ofertas e recomendações personalizadas com base no seu histórico

Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem qualquer prejuízo (ver seção 8).

3.5. Publicidade direcionada e remarketing (base legal: consentimento — Art. 7º, I) Mediante o seu consentimento, utilizamos cookies e identificadores para:

  • Exibir anúncios da STEIGT em plataformas como Meta (Facebook e Instagram) e Google
  • Realizar remarketing (exibir nossos produtos a quem já visitou o site)
  • Mensurar a eficácia das nossas campanhas
  • Criar públicos semelhantes (lookalike) para alcançar novos clientes

3.6. Melhoria e segurança (base legal: legítimo interesse — Art. 7º, IX)

  • Analisar o comportamento de navegação para aprimorar o site e a experiência de compra
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site e para fins de marketing. Os cookies se dividem em:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (carrinho, login, segurança). Não podem ser desativados.
  • Cookies de desempenho e analíticos: ajudam a entender como você usa o site.
  • Cookies de marketing e publicidade: utilizados para remarketing e anúncios direcionados (Meta Pixel, Google Ads, entre outros).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do banner de cookies do site ou das configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede a navegação nem a compra.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A STEIGT não vende seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com terceiros necessários à operação, incluindo:

  • Plataforma de e-commerce (Shopify) — hospedagem da loja
  • Gateways e processadores de pagamento — processamento de transações
  • Transportadoras e operadores logísticos — entrega dos pedidos
  • Plataformas de marketing (Meta, Google) — campanhas e remarketing, mediante consentimento
  • Ferramentas de e-mail e mensageria (WhatsApp Business e similares) — envio de comunicações
  • Prestadores de tecnologia e analytics — operação e melhoria do site
  • Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os parceiros são obrigados a tratar seus dados conforme a legislação aplicável.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos parceiros (como Shopify, Meta e Google) podem processar e armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir que a transferência ocorra conforme os requisitos da LGPD (Art. 33).

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observando:

  • Dados de compra e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária (em regra, 5 anos).
  • Registros de acesso: mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
  • Dados de marketing: enquanto durar o seu consentimento, ou até a sua revogação.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

8. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD (Art. 18), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
  • Solicitar a portabilidade dos dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Eliminar dados tratados com base no consentimento
  • Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados
  • Opor-se a tratamento realizado com base em outra hipótese legal

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para juridico@steigt.com.br. Responderemos dentro dos prazos legais.

9. Como revogar permissões de marketing

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

  • E-mail: clicar no link "descadastrar" presente no rodapé de qualquer e-mail
  • WhatsApp/SMS: responder com a palavra "SAIR" ou solicitar a remoção
  • Anúncios personalizados: ajustar as preferências de cookies no site ou as configurações de anúncios das plataformas (Meta e Google)
  • Geral: enviar solicitação por escrito para juridico@steigt.com.br

A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dela e não prejudica a execução de compras já realizadas.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

PARTE II — TERMOS DE USO

12. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da STEIGT, você concorda com estes Termos de Uso. O aceite dos Termos e dos cookies essenciais ocorre por meio do banner exibido no site. As permissões de marketing e comunicações são coletadas separadamente, mediante manifestação ativa e específica sua, no momento do cadastro ou do checkout.

13. Uso do site

Você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas
  • Não utilizar o site para fins ilícitos
  • Não violar direitos de propriedade intelectual da STEIGT ou de terceiros
  • Manter a confidencialidade dos seus dados de acesso

14. Produtos, preços e disponibilidade

  • As imagens dos produtos são ilustrativas, podendo haver variações sutis de cor conforme a tela do dispositivo.
  • Os preços e a disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.
  • Em caso de erro evidente de precificação, a STEIGT reserva-se o direito de cancelar o pedido e restituir eventuais valores pagos.

15. Compras, pagamento e entrega

  • Os pedidos estão sujeitos à confirmação de pagamento.
  • Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme a localidade e a transportadora.
  • As condições de frete são informadas no momento da compra.

16. Trocas, devoluções e garantia

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento em compras online.
  • A STEIGT oferece garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação, nos termos descritos na página de cada produto.
  • Para iniciar uma troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato pelo e-mail falecom@steigt.com.br.

17. Propriedade intelectual

O nome "STEIGT" e seu logotipo são propriedades intelectuais da STEIGT ECOMMERCE LTDA e estão registrados oficialmente como marca nos órgãos competentes (INPI). Todo o conteúdo deste site — incluindo marca, logotipo, textos, imagens, design e identidade visual — é de propriedade da STEIGT ECOMMERCE LTDA e protegido por lei. É vetada a reprodução total ou parcial de qualquer conteúdo exibido nesta página sem autorização prévia e expressa.

18. Limitação de responsabilidade

A STEIGT não se responsabiliza por:

  • Interrupções ou indisponibilidades temporárias do site por motivos técnicos
  • Danos decorrentes do uso indevido do site pelo Usuário
  • Conteúdos de sites de terceiros eventualmente vinculados

19. Alterações neste Documento

A STEIGT pode atualizar este Documento a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site, com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.

20. Legislação aplicável e foro

Este Documento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba - PR para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.